Kompas.com - 22/12/2021, 13:00 WIB

KOMPAS.comPersonal selling (penjualan perorangan atau penjualan personal) merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran.

Komunikasi yang terjalin dalam personal selling sifatnya lisan dan tatap muka. Karena tenaga penjual menjalin interaksi langsung dengan calon konsumen saat mempromosikan produk atau jasa.

Pengertian personal selling

Mengutip dari buku Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus (2009) karya Freddy Rangkuti, Gilbert A. Churchill mengartikan personal selling sebagai berikut:

“Personal selling adalah proses mengidentifikasi serta memuaskan kebutuhan konsumen yang dilakukan dengan komunikasi antarperseorangan, guna menciptakan keuntungan jangka panjang bagi kedua belah pihak”.

Penjualan perorangan atau personal selling juga dapat diartikan sebagai bentuk pengenalan lisan terhadap satu atau lebih konsumen, untuk mencapai tujuan perusahaan, yakni meningkatkan jumlah penjualan.

Baca juga: Bentuk Komunikasi Pemasaran serta Penjelasannya

Tujuan personal selling

Menurut Hasnidar, dkk, dalam buku Pemasaran Terpadu (2021), personal selling sangat efektif dalam memengaruhi komponen afeksi (emosi) calon konsumen.

Pada komponen afeksi, calon konsumen akan membandingkan produk yang satu dan lainnya. Maka dari itu, diperlukan komunikasi dua arah antara tenaga penjual dengan calon konsumen, supaya akhirnya konsumen memutuskan membeli produk yang ditawarkan.

Dalam buku Komunikasi Pemasaran Terpadu (Pendekatan Tradisional hingga Era Media Baru) (2018) karya Bambang D. Prasetyo, dkk, dituliskan bahwa personal selling punya tujuan utama, yakni membangkitkan awareness calon konsumen terhadap sebuah produk.

Selain itu, personal selling masih memiliki beberapa tujuan lainnya, yakni:

  1. Membangkitkan kesadaran tentang tersedianya sebuah produk.
  2. Menggairahkan minat pembeli.
  3. Membina preferensi terhadap produk tertentu.
  4. Merundingkan harga serta syarat jual beli dengan calon konsumen.
  5. Menyelesaikan transaksi jual beli.
  6. Mengusahakan penegakan pascatransaksi.
  7. Mendidik para pelanggan.
  8. Menyediakan produk yang berguna serta membantu pemasaran.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Pengertian dan Ciri-ciri Profesi

Pengertian dan Ciri-ciri Profesi

Skola
Perbedaan Puisi Rakyat dengan Puisi Modern

Perbedaan Puisi Rakyat dengan Puisi Modern

Skola
Faktor Edafik: Pengertian dan Contohnya

Faktor Edafik: Pengertian dan Contohnya

Skola
Sumber Daya Alam yang Bermanfaat untuk Industri Penerbangan

Sumber Daya Alam yang Bermanfaat untuk Industri Penerbangan

Skola
Penyebab Banjir akibat Perilaku Masyarakat

Penyebab Banjir akibat Perilaku Masyarakat

Skola
Penyebab Terjadinya Disparitas Antarnegara di Asia Tenggara

Penyebab Terjadinya Disparitas Antarnegara di Asia Tenggara

Skola
Mengapa Panas Bumi Termasuk Energi Terbarukan yang Ramah Lingkungan?

Mengapa Panas Bumi Termasuk Energi Terbarukan yang Ramah Lingkungan?

Skola
Ciri Kebahasaan Teks Eksplanasi

Ciri Kebahasaan Teks Eksplanasi

Skola
Konjungsi Urutan: Pengertian dan Contoh Kalimatnya

Konjungsi Urutan: Pengertian dan Contoh Kalimatnya

Skola
Sistem Ekonomi Etatisme: Pengertian dan Ciri-cirinya

Sistem Ekonomi Etatisme: Pengertian dan Ciri-cirinya

Skola
Macam-macam Devisa

Macam-macam Devisa

Skola
Pengertian Negosiasi, Aspek Kemampuan, dan Tahapannya

Pengertian Negosiasi, Aspek Kemampuan, dan Tahapannya

Skola
Mengenal Debat Parlemen

Mengenal Debat Parlemen

Skola
Mengenal Kurikulum Merdeka dan Peran Gurunya

Mengenal Kurikulum Merdeka dan Peran Gurunya

Skola
Gangguan Alat Indera Manusia

Gangguan Alat Indera Manusia

Skola
komentar
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.