Definisi Pemasaran: Sosial dan Managerial

KOMPAS.com- Jika kamu ingin menjual sesuatu apa yang harus kamu lakukan? Jawabannya adalah pemasaran.

Kamu harus memasarkan barang yang kamu jual dengan cara promosi dan menawarkannya pada calon pembeli. Tanpa adanya pemasaran, produk tidak akan terjual sehingga pemasaran sangatlah penting dalam aktivitas ekonomi.

Definisi pemasaran yang paling populer datang dari seorang Profesor pemasaran, konsultan, dan ekonom asal Amerika bernama Philip Kotler, yang berbunyi:

"Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang melibatkan individu dan kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pembuatan, penawaran, dan pertukaran produk yang bernilai dengan orang lain."

Baca juga: Kemasan dan Pemasaran Produk Kerajinan Obyek Lokal

Definisi pemasaran terbagi menjadi dua, berikut penjelasannya:

• Pemasaran Sebagai Proses Sosial

Pemasaran disebut proses sosial karena dalam kegiatannya melibatkan manusia sebagai makhluk sosial.

Dilansir dari American Marketing Association, pemasaran dibagi menjadi empat kegiatan yaitu:

1. Menciptakan 
2. Mengkomunikasikan 
3. Menyampaikan 
4. Pertukaran penawaran 

Dalam keempat proses tersebut terjadi interaksi antarmanusia secara individu maupun organisasi. Proses sosial yang terjadi dalam pemasaran misalnya menentukan jenis promosi yang paling cocok untuk jenis produk.

Bila produk yang dijual adalah produk bagi orang lanjut usia, maka promosi secara langsung sangatlah cocok dibandingkan dengan promosi di media online.

Sedangkan jika memasarkan produk bagi anak muda, promosi media sosial yang paling cocok. Promosi dapat dilakukan dengan cara menggunakan jasa influencer (artis, artis media sosial seperti instagram dan tiktok, youtuber, serta blogger).

Pemasaran sebagai proses sosial dilakukan untuk mencari konsumen, mendorong konsumen untuk membeli produk, mendapatkan kepercayaan konsumen, dan menbangun jejaring bisnis yang lebih luas dengan bekerja sama dengan individu maupun kelompok lain.

Baca juga: Konsep Bauran Pemasaran

• Pemasaran Sebagai Proses Manajerial

Adapun pemasaran sebagai proses manajerial karena pemasaran harus diatur sedemikian rupa agar bisa menopang proses sosial dan menghasilkan penjualan yang bagus.

Pemasaran sebagai proses manajerial mencakup proses berurutan berupa :

1. Penentuan misi, menetapkan tujuan yang ingin dicapai.
2. Menganalisis situasi, menganalisis kesempatan dalam meraih tujuan, selera pasar, pesaing bisnis, modal, dan faktor-faktor lainnya yang berkenaan dengan misi yang dingin dicapai.
3. Strategi pemasaran, menyiapkan anggaran dana pemasaran, menentukan harga produk, menentukan pemasaran yang akan dilakukan (iklan, promosi, dan penjualan), menentukan tempat penjualan, dan bagaimana pendistribusian produk penjualan.
4. Implementasi, merealisasikan strategi pemasaran dan memantau hasil penjualan. Dalam implementasi juga dilakukan kontrol terhadap pemasaran, apakah pemasaran sesuai dengan misi yang dituju, bagaimanakah reaksi pasar terhadap promosi, jenis promosi apa yang paling efisien, tanggapan pasar, dan hasil penjualan.

Baca juga: Saluran Pemasaran: Definisi, Fungsi, dan Tingkatannya

Setelah keempat langkah tersebut dilakukan dan penjualan tidak bagus atau mungkin rugi, maka kegiatan pemasaran harus diuji kembali.

Proses manjerial harus dibenahi untuk mendapatkan penjualan yang bagus. Namun jika hasil penjualan bagus, proses manajerial tetap harus dilaksanakan untuk mempertahankan dan mengembangkan penjualan.