Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 26/11/2022, 08:00 WIB

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk atau IPCC resmi membuka Customer Care Station di Tanjung Priok, Jakarta Utara, Kamis (24/11/2022).

Dilansir dari rilis yang diterima Kompas.com, Jumat (25/11/2022), peluncuran ini bertujuan untuk meningkatkan layanan kepada para pelanggan.

"Harapan kami dengan peluncuran Customer Care Station ini dapat memberikan benefit kepada para pelanggan dan juga kepada perusahaan, sehingga diharapkan bisa men-support sektor industri otomotif nasional,” kata Direktur Komersial dan Pengembangan Bisnis IPCC Terminal Kendaraan Agus Hendrianto.

Menurut Agus, pendirian pos Customer Care Station di kantor pusat layanan terminal akan memberikan tiga kemudahan.

Pertama adalah bagi pelanggan baru yang bisa menjadi tempat untuk mendaftar dan mengurus administrasi layanan secara langsung.

Baca juga: Operasional Pelabuhan Tanjung Ular Tunggu SK Menteri Perhubungan

Kedua, bisa menjadi wadah untuk menerima keluhan dan permasalahan yang akan segera ditindaklanjuti secara cepat serta tepat.

Ketiga, bisa menjadi tempat untuk meng-update data para pelanggan beserta kelengkapan administrasinya.

"Selama ini sudah ada layanan pelanggan melalui jalur online seperti melalui email, telepon, dan Whatsapp. Kini, dengan kantor layanan terpadu yang buka setiap hari sesuai jam kantor, maka diharapkan layanan akan lebih baik lagi, imbuh Agus.

Dengan demikian diharapkan komunikasi antara perusahaan dan para pelanggan bisa semakin lancar.

Hadir dalam acara peluncuran Customer Care Station para pelanggan seperti pelayaran, car maker dan logistik.

Baca juga: Gelar RUPS, IPCC Kantongi Laba Bersih Rp 60,06 Miliar

General Manager PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia Andik Yoedhi sangat menyambut dan menilai positif upaya dari IPCC Terminal Kendaraan ini.

"Pada era integrasi ini, respons rekanan kita di luar negeri semakin cepat jika ada komplain. Maka kami sangat menghargai upaya IPCC mendirikan fasilitas ini, agar kita bisa segara memberikan quick response jika ada komplain dari para pelanggan," ujar Andhik.

Harapannya, competitive product Indonesia di luar negeri akan semakin baik lagi lewat serangkaian upaya ini.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+