Pahami, Ini Perbedaan Hotel Bintang Satu hingga Lima

Terakhir, hotel berbintang harus memiliki sumber daya manusia (SDM) yang kompetensinya telah tersertifikasi.

2. Kriteria Tidak Mutlak

• Hotel bintang satu

Aspek produk hotel bintang satu yaitu memiliki lift untuk bangunan di atas lima lantai, toilet umum, hingga koridor.

Khusus kamar tidur tamu, terdapat kamar mandi, pintu dengan pengaman, pencahayaan sekaligus sirkulasi udara baik, lemari pakaian, TV, hingga saluran komunikasi internal dan eksternal (telepon).

Baca juga: Sebelum Menginap, Ketahui Perbedaan Guest House dan Hotel

Lalu , aspek pelayanan, terdapat kantor depan untuk registrasi maupun pembayaran, tata graha, restoran, keamanan, dan kesehatan.

Untuk aspek pengelolaan, memiliki struktur organisasi serta peraturan karyawan, manajemen, program pemeliharaan dan perbaikan peralatan, serta SDM yang kompetensinya tersertifikasi.

• Hotel bintang dua

Aspek produk hotel bintang dua memiliki fasilitas kamar tidur yang bertambah. Salah satunya, tersedia night table atau bed side table dan sisanya hampir sama dengan hotel bintang satu.

Sementara untuk aspek pelayanan, terdapat tambahan fasilitas binatu, serta ruang rapat untuk tamu yang dilengkapi peralatan audio dan visual. Aspek pengelolaannya hampir sama dengan hotel bintang satu.

Hanya, untuk unsur manajemen terdapat manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dengan jumlah karyawan minimal 100 orang.

• Hotel bintang tiga

Terdapat beberapa tambahan fasilitas dalam aspek produk hotel bintang tiga. Seperti halnya tersedia taman atau landscape, baik di dalam maupun di luar bangunan.

Baca juga: Bantal Hotel Berbintang Sangat Nyaman, Ternyata Ini Rahasianya

Selain itu, ada tanaman di dalam bangunan hotel. Kemudian, ada lift untuk tamu dan karyawan. 

Untuk kamar tidur tamu, telah tersedia kamar suite, meja dan kursi duduk atau kerja, rak koper, jaringan internet, coffe-tea maker set, hingga peralatan tulis.

Selain itu, terdapat fasiltas ruang makan dan minum (F&B outlets) sekaligus menu, serta sarana olahraga, rekreasi, dan kebugaran.

Dari sisi aspek pelayanan, terdapat tambahan fasilitas pelayanan bisnis. Sedangkan aspek pengelolaan, sudah ada program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) hingga memiliki karyawan yang mampu berbahasa asing, minimal bahasa Inggris.

• Hotel bintang empat

Untuk aspek produk di hotel bintang empat, terdapat tambahan area belanja. Dengan pilihan drug store/bank/gerai penukaran uang (money changer)/travel agent/airlines/souvenir shop dan sebagainya.