Kompas.com - 29/01/2021, 10:59 WIB
Travel - Toko Eiger Bandung, Produk Eiger Produk perlengkapan petualangan alam bebas Eiger di salah satu toko di Bandung, Jawa Barat.Travel - Toko Eiger Bandung, Produk Eiger

JAKARTA, KOMPAS.com - Nama merek Eiger seketika menjadi trending topic di Twitter gara-gara sepucuk surat.

Eiger mengirim surat keberatan atas ulasan yang dibuat oleh YouTuber Dian Widiyanarko tentang salah satu produk kacamatanya.

Baca juga: Fiersa Besari Semangati YouTuber yang Kena Semprot Eiger

Dian lantas mengunggah surat kiriman dari Eiger ke Twitter sehingga berujung viral.

1. Permohonan maaf

Setelah beberapa jam menjadi perbincangan hangat di dunia maya, pihak Eiger akhirnya mengirimkan surat permohonan maafnya kepada publik.

Brand asal Bandung tersebut menyadari kesalahan mereka karena mengirimkan surat keberatan kepada Dian Widiyanarko yang notabene tak mendapat endorse atas ulasannya.

Baca juga: Fiersa Besari dan Para Selebritas yang Ikut Bersuara soal Review Jujur Eiger

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," tulis CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito, melalui keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (28/1/2021).

2. Akui kirim surat keberatan

Dalam surat permohonan maafnya, Eiger juga mengakui bahwa surat kebertan yang viral itu berasal dari kantornya.

Baca juga: Kirim Surat Keberatan soal Kualitas Video Review, Eiger Minta Maaf

Oleh sebab itu, mereka pun meminta maaf karena tindakannya yang dianggap tidak tepat dan sopan.

"Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," kata Ronny dalam suratnya.

3. Duduk perkara masalah Eiger

Duduk perkara masalah Eiger adalah keberatan atas ulasan dari Dian Widiyanarko.

Baca juga: Penjelasan Eiger soal Surat Keberatan ke YouTuber yang Review Produknya

Halaman:

Rekomendasi untuk anda
25th

Ada hadiah uang elektronik senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar
Close Ads X