Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Permohonan Maaf Eiger atas Surat Keberatannya ke YouTuber yang Viral di Media Sosial

Kompas.com - 29/01/2021, 10:59 WIB
Ady Prawira Riandi,
Tri Susanto Setiawan

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - Nama merek Eiger seketika menjadi trending topic di Twitter gara-gara sepucuk surat.

Eiger mengirim surat keberatan atas ulasan yang dibuat oleh YouTuber Dian Widiyanarko tentang salah satu produk kacamatanya.

Baca juga: Fiersa Besari Semangati YouTuber yang Kena Semprot Eiger

Dian lantas mengunggah surat kiriman dari Eiger ke Twitter sehingga berujung viral.

1. Permohonan maaf

Setelah beberapa jam menjadi perbincangan hangat di dunia maya, pihak Eiger akhirnya mengirimkan surat permohonan maafnya kepada publik.

Brand asal Bandung tersebut menyadari kesalahan mereka karena mengirimkan surat keberatan kepada Dian Widiyanarko yang notabene tak mendapat endorse atas ulasannya.

Baca juga: Fiersa Besari dan Para Selebritas yang Ikut Bersuara soal Review Jujur Eiger

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," tulis CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito, melalui keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (28/1/2021).

2. Akui kirim surat keberatan

Dalam surat permohonan maafnya, Eiger juga mengakui bahwa surat kebertan yang viral itu berasal dari kantornya.

Baca juga: Kirim Surat Keberatan soal Kualitas Video Review, Eiger Minta Maaf

Oleh sebab itu, mereka pun meminta maaf karena tindakannya yang dianggap tidak tepat dan sopan.

"Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," kata Ronny dalam suratnya.

3. Duduk perkara masalah Eiger

Duduk perkara masalah Eiger adalah keberatan atas ulasan dari Dian Widiyanarko.

Baca juga: Penjelasan Eiger soal Surat Keberatan ke YouTuber yang Review Produknya

Eiger merasa kualitas audio dan visual yang ditampilkan oleh Dian kurang proporsional.

Kualitas buruk video tersebut dianggap mereka bisa menurunkan respons dari penonton.

Eiger bahkan meminta Dian menghapus videonya dari dunia maya.

Surat tersebut lantas mendapat kecaman keras dari warganet lantaran dianggap tidak sopan.

Beberapa selebritas pun mengecam tindakan Eiger atas kiriman suratnya kepada Dian.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com