Insiden salah potong rambut ini terjadi pada 2018, saat model tersebut memotong rambut di hotel dan memberikan instruksi khusus kepada staf tentang tampilan yang diinginkannya.
Akan tetapi, penata rambut memotong sebagian besar rambutnya, dan hanya menyisakan 4 inci di atas bahunya, menurut dokumen pengadilan.
Baca juga: Bapak Ini Gugat Sekolah Rp 14 Miliar karena Potong Rambut Anaknya Tanpa Izin
"Dia tak mau lagi melihat dirinya di cermin. Dia seorang profesional komunikasi dan (harus) terlibat dalam pertemuan dan sesi interaktif. Tapi dia kehilangan kepercayaan dirinya karena rambutnya yang pendek," kata pengadilan.
Ketika dia mengeluh ke salon, dia ditawari perawatan rambut gratis sebagai penebus kesalahan.
Model perempuan tersebut mengatakan kepada pengadilan, perawatannya meragukan dan mengakibatkan kerusakan pada rambutnya".
"Dia juga mengalami kehilangan pendapatan karena gangguan mental setelah potongan rambut yang buruk dan, setelah itu, perawatan rambut yang menyiksa."
"Dia juga meninggalkan pekerjaannya ... Dia telah melalui rasa sakit dan trauma selama dua tahun terakhir setelah kejadian ini," lanjut keterangan pengadilan.
Baca juga: Tidak Dipotong dan Tidak Keramas Selama 64 Tahun, Rambut Nenek Ini seperti Ular Piton
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.