Kompas.com - 05/03/2021, 10:41 WIB
Ilustrasi handphone. ShanghaiistIlustrasi handphone.

KOMPAS.com - Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) meminta operator seluler siap 24 jam untuk melayani berbagai keluhan dan kebutuhan pelanggannya terkait program bantuan kuota data internet 2021.

Sebab, para operator ini telah terikat kontrak dengan Kemendikbud untuk mendukung peserta didik dan pendidik dalam memanfaatkan bantuan kuota.

"Kami bersama operator seluler memiliki komitmen untuk menghadirkan layanan terbaik dan saya berharap semua operator seluler juga siap melayani 24 jam terhadap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan," kata Plt Kepala Pusat Data dan Informasi (Pusdatin) Kemendikbud, Muhammad Hasan Chabibie, merangkum dari rilis Kemendikbud.

Hasan mengatakan dukungan dari operator seluler diperlukan agar bantuan kuota internet bisa dimanfaatkan secara optimal oleh peserta didik dan pendidik.

Baca juga: Cair Maret 2021, Ini Syarat Mendapatkan Kuota Belajar Kemendikbud

"Hal ini juga sudah kami masukkan dalam kontrak yang kami buat dengan para operator untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat," ujarnya.

Perwakilan dari PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), Dharma Simorangkir, menyampaikan komitmennya untuk mendukung kebijakan bantuan kuota tersebut. Dia berjanji melakukan koordinasi secara rutin dengan tim internal Telkomsel dan Pusdatin Kemendikbud.

"Kami dari Telkomsel menyatakan komitmen untuk mendukung program Bantuan Kuota Data Internet Pendidikan di Tahun 2021, baik dari sisi jumlah kuota dan juga aspek ketentuan peserta yang telah ditetapkan Kemendikbud," kata Dharma.

Menurutnya, Telkomsel telah melakukan persiapan dari Sabang sampai Merauke untuk memberikan kualitas terbaik sehingga dapat meningkatkan efektivitas kegiatan belajar secara daring.

Baca juga: Ini Beda Dana BOS 2020 dan 2021 Berikut Syarat Penyalurannya

Dharma mengakui masih terdapat kesulitan sinyal untuk daerah 3T (tertinggal, terdepan, dan terluar). Namun upaya pembangunan jaringan terus dilakukan.

"Saya yakin semua operator seluler yang lain juga sama. Kami akan terus membangun jaringan sesuai program yang ditetapkan dari pemerintah. Untuk daerah-daerah yang menemukan sinyal kurang bagus dapat menghubungi kami (call center) dan kami akan dengan senang hati membantu melakukan perbaikan," kata Dharma.

Halaman:


25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar
Close Ads X