Mengenal Kembali Konsep Jutek dan Galak Pelayanan Restoran Karen's Diner

KOMPAS.com - Pertikaian antara pelanggan dan salah satu staf di restoran asal Australia, Karen's Diner di Bali, menuai perhatian publik.

Salah satu staf Karen's Diner Bali diduga mendapatkan penganiayaan lantaran pembelinya tidak terima dengan pelayanan yang diberikan, Minggu (14/5/2023).

Diberitakan sebelumnya, kejadian itu bermula ketika pembeli yang berinisial KT kesal saat staf Karen's Diner memanggilnya tanpa gelar dokter. 

Staf Karen's Diner sempat menyampaikan bahwa tindakan itu termasuk dalam bentuk layanan mereka.

Meskipun demikian, kasus dugaan penganiayaan ini sempat dilaporkan ke pihak kepolisian sebelum keduanya memutuskan untuk berdamai.

Lantas, seperti apa pelayanan ala restoran Karen's Diner?

Baca juga: Ramai soal Restoran Karens Diner Bakal Buka di Jakarta, Apa Keunikannya?

Konsep pelayanan Karen's Diner

Dilansir dari laman resminya, restoran Karen's Diner memiliki ciri pelayanan yang khas, yaitu jutek dan judes.

Mengusung slogan "Good burgers & very rude service", Karen's Diner menyuguhkan pelayanan yang terkesan buruk dan kasar.

Beberapa staf mereka tidak segan untuk mengeluarkan kata-kata kasar yang dilontarkan kepada para pelanggannya.

Pelayanan restoran Karen's Diner terinspirasi dari istilah slang di Amerika Serikat, yakni "you're such a Karen" yang berkonotasi negatif.

Istilah itu digunakan pelayan Karen's Diner untuk menggambarkan pelanggan mereka yang gemar mengeluh dan menjengkelkan.

Dalam sebuah video yang ditayangkan oleh Euronews.travel, staf Karen's Diner bahkan tak ragu melemparkan kembalian dan menu kepada pelanggan yang datang.

Mereka juga tidak mengucapkan terima kasih kepada pengunjung yang sudah membayar.

Meskipun begitu, para staf Karen's Diner memiliki aturan yang tidak boleh dilanggar.

Mereka dilarang menghina orang-orang berkebutuhan khusus, rasis, dan menyinggung kondisi seksual pelanggan.

Baca juga: Mengenal Angkringan West, Karens Diner-nya Semarang