Tanggapan XXI soal Protes Penonton pada Gangguan Anak Kecil di Dalam Bioskop

KOMPAS.com - Pengelola XXI memberikan tanggapannya mengenai protes salah seorang penonton yang terganggu akan berisiknya anak-anak di bawah umur yang ikut menonton di dalam gedung bioskop.

Diketahui sebelumnya, salah seorang penonton XXI melakukan protes dengan cara yang unik, yaitu sengaja ikut melanggar aturan bioskop dengan membawa makanan dari luar untuk dibawa masuk ke dalam gedung bioskop.

Penonton melakukan ini karena kecewa terhadap pengelola bioskop Cinema XXI yang tidak tegas kepada pengunjung yang membawa anak-anak di bawah umur saat menonton film.

Karena keberadaan anak-anak di bawah umur dan bayi yang dibawa ke bioskop itu kerap menimbulkan keramaian yang mengurangi kenyamanan menonton film.

Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI Dewinta Hutagaol mengatakan bahwa XXI telah mengingatkan setiap orang tua yang membawa anak di bawah umur saat menonton di bioskop.

"Berdasarkan SOP, kami mengingatkan dan mengedukasi pengunjung terkait," tutur Dewinta kepada ketika dihubungi Kompas.com, Senin (11/7/2022).

Selain itu, XXI juga sudah selalu memberikan imbauan agar penonton menyaksikan film sesuai kategori usianya.

"Kami menyampaikannya (imbauan) melalui iklan layanan masyarakat yang tayang sebelum film dimulai ataupun saat pengunjung melakukan transaksi di loket," ujarnya.

Imbauan ini bertujuan ganda. Selain untuk memberikan kenyamanan pada penonton, juga untuk menaati rekomendasi Lembaga Sensor Film (LSF) yang menganjurkan agar film disaksikan sesuai dengan kategori usianya.

Baca juga: Unggahan Viral Protes Pengunjung Cinema XXI soal Penonton yang Bawa Anak ke Bioskop, Ini Respons Pengelola

tangkapan layar akun facebook Valentino Dimas Aditya unggahan viral protes pengunjung cinema XXI atas penonton yang bawa anak ke bioskop

Kronologi protes

Cara protes yang unik ini sempat diunggah akun ini melalui laman pribadi Facebooknya pada Sabtu (9/7/2022).

"Minggu lalu gue dan Mega ngeKaren ke XXI. Sebabnya simpel, gw tuh kesel hampir setiap kali nonton gw terganggu," tulis pengunggah.

"Terganggu ama bocil2 berisik yang nonton film di bawah usianya lah, terganggu ama bayi2 yg dimasukin ortunya dan nangis di dalem bioskop lah, dan gangguan2 lainnya," jelasnya.

Dalam unggahannya, pelanggan XXI tersebut mengatakan bahwa aksi protes itu dilakukan sekitar awal Juli 2022.

Berawal dari kekecewaan mengapa pengelola bioskop tidak tegas terhadap penonton yang membawa anak-anak di bawah umur, ia pun sengaja melanggar aturan bioskop, yaitu membawa makanan dan minuman dari luar. 

"Kita sama-sama tahu, nonton tuh enggak murah. Kita beli tiket udah mahal, beli makanan juga mahal," tulis Valentino Dimas, pemilik akun tersebut.