Aplikasi PeduliLindungi Dikeluhkan Eror oleh Pengguna, Ini Kata Kemenkes

KOMPAS.com - Aplikasi PeduliLindungi diketahui mengalami gangguan atau eror, khususnya di perangkat dengan sistem operasi Apple iOS.

Banyak warganet yang mengeluhkan terkait eror tersebut.

"Kirain hpku yang error gbs buka pedulilindungi lah ternyata emg error dari sananya," tulis sebuah akun di Twitter, Senin (22/2/2022).

"Sumpah ya peduli lindungi bikin repot banget. Gimana mau metaverse sistem aja sering error/down.. gajelas banget itu aplikasi @PLindungi @KemenkesRI TOLONG YAAA ITU SISTEM LAMA BENER PERBAIKANNYA! LAB TERUS YANG JADI KORBAN KELELETAN KALIAN!!!," tulis akun Twitter ini.

Keluhan mulai dari tidak bisa mengakses aplikasi setelah melakukan pembaruan maupun tidak menemukan aplikasi PeduliLindungi di App Store.

Padahal, aplikasi PeduliLindungi ini sangat dibutuhkan masyarakat, mulai dari data vaksinasi, akses masuk tempat umum, hingga transportasi.

Bagaimana penjelasan Kementerian Kesehatan (Kemenkes)?

Baca juga: PeduliLindungi Hilang di App Store, Ini Penjelasan Kemenkes

Penjelasan Kemenkes

Adanya gangguan pada aplikasi PeduliLindungi dibenarkan oleh Kemenkes.

Juru Bicara Kemenkes Siti Nadia Tarmizi menyebutkan, jika aplikasi sedang mengalami gangguan pada iOS.

"Seharusnya tidak (gangguan) ya, kecuali yang mau download (aplikasi) dari Iphone. Ini (gangguan) hanya (terjadi pada) IOs ya," kata Nadia kepada Kompas.com, Senin (21/2/2022).

Nadia menyebut gangguan ini bukan baru terjadi hari ini, melainkan sudah sejak dua hari yang lalu.

Pihaknya menyebutkan bahwa sedang berkoordinasi dengan pihak Apple untuk menyelesaikan masalah tersebut.

"Iya, sedang di koordinasikan dengan Apple. Semoga 1-2 hari sudah tidak bermasalah lagi," katanya.

Lalu, apa yang harus dilakukan saat aplikasi ini tak bisa diunduh atau diakses?

Baca juga: 5 Hal yang Bisa Dilakukan Jika Aplikasi PeduliLindungi Error

Solusi PeduliLindungi tidak bisa diunduh atau diakses

Salah satu solusinya adalah dengan mengunduh aplikasi PeduliLindungi melalui situs resmi PeduliLindungi.

Langkah mengunduh PeduliLindungi:

1. Buka browser Safari
2. Masuk ke https://www.pedulilindungi.id
3. Klik ikon menu atau garis tiga di sisi kanan atas
4. Pilih "Unduh"
5. Gulir ke bawah dan klik "Download on the App Store"

Setelah itu, secara otomatis situs akan menghubungkan permintaan tersebut ke App Store yang ada di iPhone Anda.

Saat jendela App Store terbuka, lanjutkan dengan langkah berikut:

• Klik ikon awan dengan panah ke bawah untuk mulai mengunduh dan menginstal aplikasi PeduliLindungi.

Cara ini disebut efektif untuk bisa mendapatkan kembali akses ke PeduliLindungi.

Baca juga: Aplikasi PeduliLindungi Hilang dari App Store? Ini Solusinya