Layanan Telemedisin Dikeluhkan Lambat, Ini Respons Kemenkes

KOMPAS.com - Pemerintah membuat layanan telemedisin untuk pasien Covid-19 varian Omicron, khususnya yang tidak bergejala atau gejala ringan.

Telemedisin memudahkan pasien untuk terhubung dengan dokter dan mendapatkan obat tanpa keluar rumah.

Sayangnya, tidak semua layanan telemedisin dapat berjalan lancar. Ada yang mengeluhkan belum mendapat respons dari layanan telemedisin.

"2 keluarga adik saya positive. 1 dirawat di RS. Satu keluarga lagi suami, istri dan 2 anaknya yg umur 12 dan 2 bulan juga positive. Dari sang ayah yg kerja. Diisolasi di rmh Di Griya Indah Serpong. Belum mendapatkan obat apapu dan sudah menghub telemedicine dan telekonsultasi tapi tidak ad respon. Tidak ad jawaban. Mohon tindakan lebih lanjut.." tulis salah satu warganet di unggahan @kemenkes_ri.

Bagaimana tanggapan dari Kementerian Kesehatan (Kemenkes)?

Baca juga: Pasien Isoman Bisa Akses Telemedisin dan Paket Obat Gratis dari Kemenkes, Begini Alurnya

Penjelasan Kemenkes

Menanggapi keluhan tersebut, Juru Bicara Kementerian Kesehatan Siti Nadia Tarmizi menyebut, lamanya respons dimungkinkan akibat banyaknya pasien yang mengakses layanan yang sama.

"Biasanya karena jumlah yang sangat banyak saat ini," kata Nadia, saat dihubungi Kompas.com, Jumat (4/2/2022).

Diketahui, jumlah kasus infeksi virus corona beberapa waktu terakhir memang tengah mengalami lonjakan cukup signifikan.

Terakhir, pada Kamis (3/2/2022), dilaporkan ada lebih dari 27.000 kasus infeksi baru di mana sebagian besar disebut bergejala ringan atau tanpa gejala.

Untuk itu, Nadia meminta masyarakat untuk menunggu. "Ditunggu ya! Ada call centre 1500567," ujarnya.

Demi memperbaiki kualitas pelayanan di tengah kasus yang terus meningkat, pihaknya juga terus melakukan penyesuaian.

"Saat ini jadi sedang dilakukan penyesuaian, percepatan penanganan," ungkap Nadia.

Nadia pun meyakinkan masyarakat bahwa semua permintaan layana telemedisin yang masuk akan direspons.

"Iya (semua pasti akan direspons)," tuturnya.

Baca juga: Panduan Telemedisin untuk Pasien Isoman: Syarat dan Cara Penggunaan

Layanan telemedisin

Sebelumnya, pemerintah mengumumkan layanan telemedisin bagi pasien Covid-19 yang menjalani isolasi mandiri (isoman).