Benarkah Tidak Bisa Beli Token Listrik Tengah Malam? Ini Jawaban PLN

KOMPAS.com - Seorang warganet mengeluhkan kesulitan membeli token listrik dari salah satu e-wallet diunggah dalam twit pada Selasa (5/10/2021).

Disebutkan, ia mengalami kesulitan saat membeli token listrik dini hari.

"Listrik udah habis total. Kencang musti ngerjain yang lain. Pls proses dipercepat @pln_123," tulis akun Twitter @ohh_lena_lena.

Ia juga menambahkan foto tangkapan layar dari pembayaran token listrik senilai Rp 200.000 melalui pembayaran e-wallet.

Namun, muncul notifikasi bahwa pembayaran token PLN akan diproses setelah pukul 01.00 WIB.

Berikut bunyi notifikasi tersebut.

"Token PLN akan diproses setelah jam 01.00 WIB, mau lanjut? Layanan PLN offline setiap hari jam 23.00 WIB sampai 01.00 WIB".

Benarkah tidak bisa beli token listrik tengah malam? Berikut tanggapan PLN:

Baca juga: Cara Dapat Promo Tambah Daya PLN Rp 202.100 Hari Listrik Nasional

Jawaban PLN

Menanggapi hal itu, Vice President Komunikasi Korporat PLN Gregorius Adi Trianto mengatakan bahwa pembayaran token listrik PLN yang dilakukan oleh warganet tersebut bukan dari aplikasi PLN Mobile.

Ia mengimbau kepada masyarakat terutama pelanggan PLN untuk melakukan pembayaran atau pembelian token listrik melalui aplikasi PLN Mobile.

"Sepertinya bukan dari PLN Mobile itu. Korelasinya adalah kemungkinan kendala ada di aplikasi yang digunakan, jaringan, atau sebab yang lain," ujar Greg saat dihubungi Kompas.com, Rabu (6/10/2021).

Menurut dia, kendala tersebut kemungkinan tidak terjadi pada semua pelanggan PLN.

Pembelian token listrik 24 jam bisa melalui PLN Mobile

Greg menjelaskan, jika pelanggan melakukan pembayaran atau pembelian token listrik melalui PLN Mobile, maka bisa dilayani selama 24 jam.

Selain itu, pembelian token listrik pada aplikasi PLN Mobile juga bebas dari biaya administrasi.

"Iya, 24 jam, bebas biaya administrasi pembelian token listrik untuk yang menggunakan pembayaran melalui mandiri virtual account," lanjut dia.

Baca juga: Cara Dapat Diskon Listrik PLN Oktober 2021, Cek di portal.pln.co.id