Pengertian Keputusan Pembelian Menurut Ahli

Oleh: Rina Kastori, Guru SMP Negeri 7 Muaro Jambi, Provinsi Jambi 

KOMPAS.com - Keputusan pembelian merupalkan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadao produk yang ditawarkan penjual. 

Dilansir dari buku Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing (2022) oleh Didik Gunawan dan teman-teman, keputusan seorang pembeli bisa dipengaruhi juga oleh ciri-ciri kepribadiannya, termasuk usia, pekerjaan, dan keadaan ekonomi. 

Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan dalam melakukan pembelian. 

Baca juga: Contoh Perilaku Konsumen dalam Kehidupan Sehari-hari

Berikut beberapa pengertian keputusan pembelian menurut ahli, yaitu: 

• Menurut Kotler dan Armstorng 

Disadur dari buku Keputusan Pembelian produk (2022) oleh Yenni Arfah dan Bincar Nasution, Kotler dan Armstrong menjelaskan bahwa keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. 

Artinya tentang bagamana produk, jasa, ide, atau pengalaman yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan dari individu, kelompok, dan organisasi untuk membuat pilihan, pembelian, dan penggunaan. 

• Menurut Tjiptono

Definisi keputusan pembelian konsumen merupakan sebuah proses di mana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu. 

• Menurut Schiffman Kanuk 

Keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.

• Menurut Buchari Alma 

keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people, process. 

Sehingga membentuk sikap pada konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa respons yang muncul produk apa yang akan dibeli.

Berdasarkan pendapat ahli di atas, disimpulkan bahwa keputusan pembelian yaitu sebuah proses yang dilakukan oleh konsumen sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli suatu produk dan jasa. 

Keputusan pembelian menjadi tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah produk. 

Sehingga pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan proses pemilihan salah satu dari banyak alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. 

Baca juga: 3 Jenis Prinsip Ekonomi: Konsumen, Produsen, dan Distributor

Suka baca tulisan-tulisan seperti ini? Bantu kami meningkatkan kualitas dengan mengisi survei Manfaat Kolom Skola