Bentuk Kegiatan External Public Relations

KOMPAS.com - Kegiatan external public relations ditujukan ke publik eksternal perusahaan. Beberapa bentuk kegiatannya adalah menjalin hubungan dengan pers, pemerintah, pelanggan, masyarakat, pemasok, dan pihak pendidikan.

Publik eksternal merupakan pihak berkepentingan yang ada di luar perusahaan. Jenis publik ini sangat memengaruhi citra (image) positif perusahaan atau organisasi.

Dikutip dari jurnal Strategi Komunikasi Humas dalam Membentuk Public Opinion Lembaga Pendidikan (2018) karya Nur Izza Afkarina, kegiatan external public relations dilakukan guna mendapat dukungan, pemahaman, dan kepercayaan dari publik eksternal.

Selain itu, kegiatan tersebut juga dijalankan untuk mengokohkan relasi dengan berbagai pihak eksternal, sehingga terbentuk opini publik yang positif terhadap perusahaan.

Dilansir dari buku Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen dan Marketing Plan (2015) oleh Ujang Sumarwan, berikut beberapa bentuk kegiatan external public relations:

Hubungan dengan pers (press relations)

Artinya Public Relations (PR) menjalin hubungan harmonis dengan pers atau berbagai perusahaan media, baik cetak, daring, maupun elektronik.

Hubungan dengan pemerintah (government relations)

Kegiatan external public relations ini mengarah pada upaya menangani berbagai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan organisasi atau perusahaan.

Baca juga: External Public Relations: Pengertian dan Fungsinya

Hubungan dengan publik pelanggan (customer relations)

Public relations harus menjalin hubungan harmonis dengan pelanggan atau konsumen. Terciptanya hubungan harmonis antara perusahaan serta konsumen, akan membuat pelanggan loyal dan tetap memiliki motivasi tinggi pada produk, merek, atau layanan perusahaan.

Hubungan dengan masyarakat (community relations)

Opini publik masyarakat sangat berpengaruh terhadap pembentukan citra positif perusahaan. Sebab itu, public relations perlu menjalin hubungan harmonis dengan masyarakat.

Hubungan dengan pihak pemasok (supplier relations)

Artinya public relations menjalin hubungan baik dan harmonis dengan pemasok, yakni pihak yang bertugas memasok berbagai kebutuhan organisasi. Contohnya, pemasok bahan baku, pemasok peralatan dan perlengkapan kantor, dan lainnya.

Hubungan dengan pihak pendidikan (educational relations)

Kegiatan external public relations ini ditujukan untuk membina hubungan baik dengan institusi pendidikan, sebagai upaya membentuk atau meningkatkan citra positif perusahaan.