Pengertian Komunikasi Bisnis dan Tujuannya Secara Umum

KOMPAS.com - Komunikasi bisnis merupakan proses penyampaian dan penerimaan pesan dalam lingkup bisnis. Tujuan komunikasi bisnis secara umum adalah memberi informasi, mempersuasi, serta melakukan kolaborasi.

Sama seperti bentuk komunikasi lainnya, komunikasi bisnis bisa dilakukan secara verbal, baik lisan maupun tulisan, dan nonverbal.

Pengertian komunikasi bisnis

Melansir Buku Ajar Komunikasi Bisnis (2021) karya Rosnaini Daga, pengertian komunikasi bisnis bisa dipahami secara klasik dan moderat.

Secara klasik, komunikasi bisnis merupakan komunikasi dalam dunia bisnis, baik verbal maupun nonverbal, untuk meraih tujuan tertentu.

Sementara itu, secara moderat, komunikasi bisnis adalah bentuk komunikasi dalam dunia bisnis yang mencakup bentuk verbal atau nonverbal yang berorientasi pada bisnis.

Dalam buku Komunikasi Bisnis (2022) oleh Yuan Badrianto, dkk, berikut pengertian komunikasi bisnis menurut Rosenblatt:

“Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dengan tujuan tertentu, yang disajikan secara personal atau impersonal lewat simbol atau sinyal guna mencapai tujuan organisasi”.

Baca juga: Komunikasi Pemasaran: Pengertian dan Tujuannya

Tujuan komunikasi bisnis secara umum

Menurut Alexander Thian dalam buku Komunikasi Bisnis (2021), secara umum, komunikasi bisnis memiliki tiga tujuan, yaitu:

Memberikan informasi

Tujuan komunikasi bisnis secara umum adalah memberi informasi yang berkaitan dengan bisnis kepada pihak lain. Biasanya tujuan ini dilakukan saat partisipasi audiensi rendah dan pengendalian komunikatornya tinggi.

Mempersuasi (melakukan persuasi)

Komunikasi bisnis ditujukan mempersuasi pihak lain agar pesan yang disampaikan bisa dipahami dengan baik dan benar. Umumnya persuasi terjadi ketika partisipasi audiensi dan pengendalian komunikator berada pada tingkatan seimbang.

Persuasi adalah komunikasi yang berguna untuk memengaruhi serta meyakinkan orang lain. Pada prinsipnya, persuasi dilakukan dengan menyampaikan informasi saat kedua belah pihak telah memahami dan sepakat untuk melakukan hal yang penting.

Melakukan kolaborasi

Tujuan komunikasi bisnis secara umum adalah melakukan kolaborasi atau kerja sama bisnis. Kolaborasi terjadi ketika partisipasi audiensi tinggi serta pengendalian komunikator rendah.